Esprit de Nature les Bains  -  Conditions générales

1. Tout RDV pris non presté non annulé 48 h à l'avance fera l'objet d'une facturation à 100%.

2.Tout retard lors de votre RDV raccourcira votre soin et ce sans réduction de prix (arrivez 5 min avant votre soin attendez dans votre voitue, c'est plus confortable n'ayant pas de réception ouverte nous viendrons ouvrir la porte à l'heure du rdv ).

3. Aucun acompte n'est remboursable en cas d'annulation même en cas de force majeure.

4. Toute prestation se fait sur RDV  084/315400 ou info@espritdenature.be il n'y a pas de réception ouverte .

5. Le port du maillot de bain est obligatoire, les shorts longs sont interdits.

6. Le linge est obligatoire pour votre accès aux thermes (essuies, sortie de bain, tongs). Vous pouvez emporter le vôtre ou louer un kit à 5€pp. Nous ne louons pas le linge à la pièce.

7. Le bisous oui le Baiser non ! Aucun rapprochement physique sensuel n'est permis par respect pour les autres clients et le personnel.

8. Les enfants :

   - de 0 à 9 ans, je n'accompagne pas mes parents à l'institut et au spa car je suis trop petit et le      calme pour les autres clients doit être  respecté.

   - à partir de 10 ans, je peux faire des soins accompagné d'un parent ou adulte de ma famille.

   - à partir de 12 ans,  je peux aussi aller au thermes accompagné d'un adulte parent ou famille.

9. Toutes les boissons sont payantes à la carte .

10. Il est interdit d'apporter un picnic sur place ni de boisson.

11. Douche et hygiène obligatoire, désinfection des mains et masque .

12. Merci aux groupes qui réservent de respecter l'horaire prévu (arrivée, départ) et de réserver le linge si besoin. Toute heure supplémentaire entamée sera facturée 350 €.

13. Des petites restaurations sont possibles mais uniquement sur réservation enseignez vous bien à l'avance.

14. Pour une question d'espace et de calme nous n'acceptons pas d'accompagnant pendant vos soins dans les cabines.

15. Nos tarifs et nos prestations peuvent être modifiés à tous moment en fonction des fournisseurs, merci,merci de vous informer .

16. Merci de respecter l'horaire de votre soin. Les arrivées à l'avance de plus de 5 min mettent tout notre timing à mal.Patientez dans votre voiture jusqu'a l'heure du rdv svp il n'y a pas de salle d'attente .

17. Vous avez un souci de santé ou une allergie : merci de nous prévenir à l'avance. Nous nous réservons le droit de refuser certaines personnes ayant une pathologie contagieuse.

18. Merci de ne pas uriner dans les bassins.

19.  Prise de RDV   Uniquement  084/31.54.00 ou info@espritdenature.be.

20. Aucune photo n'est autorisée dans le centre.

21. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vols.

22. Nous ne proposons aucun massage sensuel.

23.Nous ne proposons pas de massage en duo,trio....

24/Tous problèmes lors de soins effectués dans nos locaux avec une professionnel indépendante au centre ne nous incombent pas .

LES NUITEES EN SUITE DE LUXE :

1.Meci de respecter l'heure du check in et check out convenu au préalable par écrit , nous nous réserverons le droit d'entrer dans la chambre en cas de non respect de l'horaire et si vous avez du retard à l'arrivé il est possible que vous deviez patienter sur place .

3.Vous logez dans un quartier calme nous n'autorisons pas de fêtes et de bruit polluant , le calme doit être respecté et la musique coupée pour 22h, le volume de cette dernière doit rester raisonnable en journée aussi .Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre séjour en cas contraire et de facturer ce dernier prix plein.

4.Nous conseillons de réserver les extras à l'avance .Ils sont payables sur place en espèces ou par virement avec une communication transmise par la propriétaire .

5.Si vous annulez un extra commandé ,veuillez prévenir 12h à l'avance pour ne pas que ce dernier vous soit facturé .Sans cela l'annulation sera équivalente à 100% du montant de la commande .

6.Les réservation ne se font que par mail svp .

7.Le payement  vous sera demandé à la réservation , et est non remboursable en cas d'annulation

une caution est aussi demandée et remboursée dans les 7 jours si aucun dégâts n'est constaté après votre départ .

8.Les petits animaux sont admis sur demande moyennant supplément. Tous dégâts du à l'animal seront facturés , et si nuisances sonores il devait y avoir nous nous réservons le droit d'écourter votre séjour en facturant l'entièreté de ce dernier .

9.Si vous perdez la clefs de la chambre le prix de la facture du serrurier vous incombera .

10.Nous ne sommes pas à l'abri d'une panne ( technique , électrique,...) si cela devait malheureusement arriver nous feront tout pour y remédier dans les plus brefs délais ,dans ce cas le clients ne peut réclamer le remboursement de sa location.

11.

Il est autorisé de cuisiner

Un état des lieux fait avant votre arrivée, tout dégât ou manquement constaté même après votre départ sera mis sur la responsabilité de la personne qui a fait la réservation. Les peignoirs, essuies et tout le matériel mis à votre disposition sont mis en prêt mais ne deviennent pas votre propriété.

Merci de respecter les lieux et les utiliser en bon père de famille.

Les chèques cadeaux :

1. Sur RDV uniquement.( nous n'avons pas de réception ouverte)

2. Avec le n° d'identification à la réservation; sans ce numéro, le bon ne sera pas déductible à la caisse.

3.l'annulation du rdv fixé  entraînera l'annulation de votre chèque dans sa totalité.Même pour cas de force majeur .

4. Aucun chèque ne peut servir à l'achat d'un autre chèque, mais peut être dépensé pour un achat.

 

5; Votre chèque est valable jusqu'en juin 2021, suite au covid .

7.Votre chèque cadeau ne peut être échangé contre une promotion il ne peut être déduit uniquement que du tarif plein .

8: ATTENTION :

Pour les bons cadeaux 2019/2020, abonnement, acompte ,wonderbox, bango,...:        sold out 

Les bons 2019 n'ayant pas été utilisés en 2020 et les bons 2020 n'ayant pas été utilisés avant le 30/06/ 2021 seront perdus .

 Si la prestation n'est plus à la carte ils seront transformés en valeur.il est donc impératif de nous contacter dès la réouverture pour trouver place après votre bon sera définitivement perdu. 

si vous êtes détenteur/trice d'un bon contactez rapidement le centre ;

en laissant votre numéro sur le répondeur au 084/315400

ou par mail avec le choix de la prestation et le numéro du bon à info@espritdenature.be 

Sachez que nous avons mis tout en oeuvre pour vous servir après cette crise sans précédent, si malheureusement vous nous contactez trop tard nous en sommes désolés mais aucun remboursement ne sera possible vu que vous aviez largement le temps de fixer vos rdv .