Esprit de Nature les Bains  -  Conditions générales

1. Tout RDV pris non presté non annulé 48 h à l'avance fera l'objet d'une facturation à 100%.

2.Tout retard lors de votre RDV raccourcira votre soin et ce sans réduction de prix (arrivez 5 min avant votre soin attendez dans votre voitue, c'est plus confortable n'ayant pas de réception ouverte nous viendrons ouvrir la porte à l'heure du rdv ).

3. Aucun acompte n'est remboursable en cas d'annulation même en cas de force majeure.

Si la force majeure est justifiée, un montant de 50 € pp par rdv sera facturé pour frais de dossier.

4. Si vous devez quitter le centre pour une certaine heure merci de le préciser lors de la prise de RDV .

5. Toute prestation se fait sur RDV  084/315400 ou info@espritdenature.be il n'y a pas de réception ouverte .

6. Le port du maillot de bain est obligatoire, les shorts longs sont interdits.

7. Le linge est obligatoire pour votre accès aux thermes (essuies, sortie de bain, tongs). Vous pouvez emporter le vôtre ou louer un kit à 5€pp. Nous ne louons pas le linge à la pièce.

8. Le bisous oui le Baiser non ! Aucun rapprochement physique sensuel n'est permis par respect pour les autres clients et le personnel.

9. Les enfants :

   - de 0 à 9 ans, je n'accompagne pas mes parents à l'institut et au spa car je suis trop petit et le      calme pour les autres clients doit être  respecté.

   - à partir de 10 ans, je peux faire des soins accompagné d'un parent ou adulte de ma famille.

   - à partir de 12 ans,  je peux aussi aller au thermes accompagné d'un adulte parent ou famille.

10. Toutes les boissons sont payantes à la carte .

11. Il est interdit d'apporter un picnic sur place ni de boisson.

12. Douche et hygiène obligatoire, désinfection des mains et masque .

13. Merci aux groupes qui réservent de respecter l'horaire prévu (arrivée, départ) et de réserver le linge si besoin. Toute heure supplémentaire entamée sera facturée 350 €.

14. Des petites restaurations sont possibles mais uniquement sur réservation enseignez vous bien à l'avance.

15. Pour une question d'espace et de calme nous n'acceptons pas d'accompagnant pendant vos soins dans les cabines.

16. Nos tarifs peuvent être modifiés à tous moment en fonction des fournisseurs, merci,merci de vous informer .

17. Merci de respecter l'horaire de votre soin. Les arrivées à l'avance de plus de 5 min mettent tout notre timing à mal.

18. Vous avez un souci de santé ou une allergie : merci de nous prévenir à l'avance. Nous nous réservons le droit de refuser certaines personnes ayant une pathologie contagieuse.

19. Merci de ne pas uriner dans les bassins.

20. Pas de prise de RDV par facebook.  Uniquement  084/31.54.00 ou info@espritdenature.be.

21. Aucune photo n'est autorisée dans le centre.

22. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vols.

23. Nous ne proposons aucun massage sensuel.

24:> Si la disponibilité le permet , vos soins seront planifiés en duo ,nous ne garantissons pas que vous soyez servi à la même heure dans la même cabine .Nous faisons de notre mieux pour vous séparer le moins possible .

25/Tous problèmes lors de soins effectués dans nos locaux avec une professionnel indépendante au centre ne nous incombent pas .

LES NUITEES EN SUITE DE LUXE :

1.Meci de respecter l'heure du check in et check out convenu au préalable par écrit , nous nous réserverons le droit d'entrer dans la chambre en cas de non respect de l'horaire et si vous avez du retard à l'arrivé il est possible que vous deviez patienter sur place .

3.Vous logez dans un quartier calme nous n'autorisons pas de fêtes et de bruit polluant , le calme doit être respecté et la musique coupée pour 22h, le volume de cette dernière doit rester raisonnable en journée aussi .Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre séjour en cas contraire et de facturer ce dernier prix plein.

4.Nous conseillons de réserver les extras à l'avance .Ils sont payables sur place en espèces ou par virement avec une communication transmise par la propriétaire .

5.Si vous annulez un extra commandé ,veuillez prévenir 12h à l'avance pour ne pas que ce dernier vous soit facturé .Sans cela l'annulation sera équivalente à 100% du montant de la commande .

6.Les réservation ne se font que par mail svp .

7.Un acompte de 50% vous sera demandé à la réservation , tout RDV non annulé par écrit par mail10 jours à l'avance fera l'objet de la perte de l'acompte .

8.Les petits animaux sont admis sur demande moyennant supplément. Tous dégats du à l'animal seront facturés , et si nuisances sonores il devait y avoir nous nous réservons le droit d'écourter votre séjour en facturant l'entièreté de ce dernier .

9.Si vous perdez la clefs de la chambre le prix de la facture du serrurier vous incombera .

10.Nous ne sommes pas à l'abri d'une panne ( technique , électrique,...) si cela devait malheureusement arriver nous feront tout pour y remédier dans les plus brefs délais ,dans ce cas le clients ne peut réclamer le remboursement de sa location.

11.

Il est autorisé de cuisiner

Un état des lieux fait avant votre arrivée, tout dégât ou manquement constaté même après votre départ sera mis sur la responsabilité de la personne qui a fait la réservation. Les peignoirs, essuies et tout le matériel mis à votre disposition sont mis en prêt mais ne deviennent pas votre propriété.

Merci de respecter les lieux et les utiliser en bon père de famille.

Les chèques cadeaux :

1. Sur RDV uniquement.( nous n'avons pas de réception ouverte)

2. Avec le n° d'identification à la réservation; sans ce numéro, le bon ne sera pas déductible à la caisse.

3. Tout RDV non annulé 48 h à l'avance et ce uniquement par écrit au mail : info@espritdenature.be entraînera l'annulation de votre chèque dans sa totalité.

4. Aucun chèque ne peut servir à l'achat d'un autre chèque, mais peut être dépensé pour un achat.

 

5; Votre chèque est valable 1 an sauf du 15/12 au 31/12 et lors des congés annuels (demandez l' horaire) et le samedi de la saint valentin ..

Si votre chèque est périmé pas de stress nous  le prolongerons ou  vous pouvez l'échanger contre  un produit, de même valeur  encore 1 mois après sa validité .

6. Vu l'affluence nous vous conseillons de prendre RDV largement avant la date de péremption de votre chèque afin de trouver la place idéale.( 2mois min)

7.Votre chèque cadeau ne peut être échangé contre une promotion il ne peut être déduit uniquement que du tarif plein .

8:*    pour les bons 2019,2020 est possible de faire valoir votre bon sur une nouvelle prestation a la carte mais la prise de rdv de celui ci devra se faire impérativement dès le premier mois  la réouverture après confinement ci ce n'est pas le cas il sera perdu définitivement  . les bons 2018 ,2017,2016...sont définitivement perdus  .

9: ATTENTION :Les bons 2019 n'ayant pas été utilisés en 2020 et les bons 2020 n'ayant pas été utilisés avant le31/12/ 2021 suite au covid, seront prolongés gratuitement du nombre de semaines correspondant aux semaines fermées suite au covid. Si la prestation n'est plus à la carte ils seront transformés en valeur.il est donc impératif de nous contacter dès la réouverture car vous aurez 1 mois pour trouver place après votre bon sera définitivement perdu.