Esprit de Nature les Bains  -  Conditions générales

1. Tout RDV pris non presté non annulé 48 h à l'avance fera l'objet d'une facturation à 100%.

2.Tout retard lors de votre RDV raccourcira votre soin et ce sans réduction de prix (arrivez 5 min avant votre soin attendez dans votre voitue, c'est plus confortable n'ayant pas de réception ouverte nous viendrons ouvrir la porte à l'heure du rdv ).

3. Aucun acompte n'est remboursable en cas d'annulation même en cas de force majeure.

Si la force majeure est justifiée, un montant de 50 € pp par rdv sera facturé pour frais de dossier.

4. Si vous devez quitter le centre pour une certaine heure merci de le préciser lors de la prise de RDV .

5. Toute prestation se fait sur RDV  084/315400 ou info@espritdenature.be il n'y a pas de réception ouverte .

6. Le port du maillot de bain est obligatoire, les shorts longs sont interdits.

7. Le linge est obligatoire pour votre accès aux thermes (essuies, sortie de bain, tongs). Vous pouvez emporter le vôtre ou louer un kit à 5€pp. Nous ne louons pas le linge à la pièce.

8. Le bisous oui le Baiser non ! Aucun rapprochement physique sensuel n'est permis par respect pour les autres clients et le personnel.

9. Les enfants :

   - de 0 à 9 ans, je n'accompagne pas mes parents à l'institut et au spa car je suis trop petit et le      calme pour les autres clients doit être  respecté.

   - à partir de 10 ans, je peux faire des soins accompagné d'un parent ou adulte de ma famille.

   - à partir de 12 ans,  je peux aussi aller au thermes accompagné d'un adulte parent ou famille.

10. Toutes les boissons sont payantes à la carte .

11. Il est interdit d'apporter un picnic sur place ni de boisson.

12. Douche et hygiène obligatoire, désinfection des mains et masque .

13. Merci aux groupes qui réservent de respecter l'horaire prévu (arrivée, départ) et de réserver le linge si besoin. Toute heure supplémentaire entamée sera facturée 350 €.

14. Des petites restaurations sont possibles mais uniquement sur réservation enseignez vous bien à l'avance.

15. Pour une question d'espace et de calme nous n'acceptons pas d'accompagnant pendant vos soins dans les cabines.

16. Le check-in de la chambre se fait entre 14 h et 17 h et le check-out avant 12h .Nous nous réservons le droit d'entrer dès 12h pour nettoyer .

17. Merci de respecter l'horaire de votre soin. Les arrivées à l'avance de plus de 5 min mettent tout notre timing à mal.

18. Vous avez un souci de santé ou une allergie : merci de nous prévenir à l'avance. Nous nous réservons le droit de refuser certaines personnes ayant une pathologie contagieuse.

19. Merci de ne pas uriner dans les bassins.

20. Pas de prise de RDV par facebook.  Uniquement  084/31.54.00 ou info@espritdenature.be.

21. Aucune photo n'est autorisée dans le centre.

22. Nous déclinons toute responsabilité en cas de vols.

23. Nous ne proposons aucun massage sensuel.

24:> Si la disponibilité le permet , vos soins seront planifiés en duo ,nous ne garantissons pas que vous soyez servi à la même heure dans la même cabine .Nous faisons de notre mieux pour vous séparer le moins possible .

25/Tous problèmes lors de soins effectués dans nos locaux avec une professionnel indépendante au centre ne nous incombent pas .

26/Nos tarifs peuvent être modifiés à tous moment en fonction des fournisseurs,merci de vous informer .

 

Les chèques cadeaux :

1. Sur RDV uniquement.( nous n'avons pas de réception ouverte)

2. Avec le n° d'identification à la réservation; sans ce numéro, le bon ne sera pas déductible à la caisse.

3. Tout RDV non annulé 48 h à l'avance et ce uniquement par écrit au mail : info@espritdenature.be entraînera l'annulation de votre chèque dans sa totalité.

4. Aucun chèque ne peut servir à l'achat d'un autre chèque, mais peut être dépensé pour un achat.

 

5; Votre chèque est valable 1 an sauf du 15/12 au 31/12 et lors des congés annuels (demandez l' horaire) et le samedi de la saint valentin ..

Si votre chèque est périmé pas de stress nous  le prolongerons ou  vous pouvez l'échanger contre  un produit, de même valeur  encore 1 mois après sa validité .

6. Vu l'affluence nous vous conseillons de prendre RDV largement avant la date de péremption de votre chèque afin de trouver la place idéale.( 2mois min)

7.Votre chèque cadeau ne peut être échangé contre une promotion il ne peut être déduit uniquement que du tarif plein .

8:*    pour les bons 2019,2020 est possible de faire valoir votre bon sur une nouvelle prestation a la carte mais la prise de rdv de celui ci devra se faire impérativement dès le premier mois  la réouverture après confinement ci ce n'est pas le cas il sera perdu définitivement  . les bons 2018 ,2017,2016...sont définitivement perdus  .

9: ATTENTION :Les bons 2019 n'ayant pas été utilisés en 2020 et les bons 2020 n'ayant pas été utilisés avant le31/12/ 2021 suite au covid, seront prolongés gratuitement du nombre de semaines correspondant aux semaines fermées suite au covid. Si la prestation n'est plus à la carte ils seront transformés en valeur.il est donc impératif de nous contacter dès la réouverture car vous aurez 1 mois pour trouver place après votre bon sera définitivement perdu. 

Sur Rendez-Vous

 Nous travaillons à porte fermée pas de réception accessible .

FERME LES JOURS FÉRIÉS 

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Esprit de Nature les Bains - Rue du Bosseront, 8

6900 Aye "Marche-en-Famenne"

+32 (0)84 31 54 00

info@espritdenature.be

Copyright 2017 | Esprit de Nature | Centre Wellness de bien-être et de beauté à Aye (Marche-en-Famenne)

Le plus grand spa privatif de Wallonie .

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TVA : BE0691.498.845 - N° de compte : BE 96 3770 2127 8605

 

Contactez-nous : info@espritdenature.be


Nous acceptons les paiements en espèces, Maestro, Visa, MasterCard  aussi à distance et Bancontact | 

Nos prix sont susceptibles de modifications selon gamme / fournisseurs
Tous soins réservés, manqués ou non annulés 48h à l'avance feront l'objet d'une facturation à 100%, les acomptes ne sont pas remboursés.

Autorité de surveillance: economie.fgov.be